Mutualité de la Réunion

Refonte du site Internet mutasante.com. Création d'une agence on-line de vente de produits de complémentaires Santé et d'assurances Décès.

Problematique

La Mutuelle Générale Solidarité de la Réunion (MGSR), première mutuelle de la réunion, propose sous sa marque commerciale MUTA une offre diversifiée de complémentaires Santé, de garanties obsèques, de garanties IARD et de services bancaires et financiers. La refonte du site mutasante.com confiée à Brocelia devait atteindre différents objectifs :

Captation;

Du devis à la souscription, du full on-line pour capter de nouveaux adhérents,

Continuité

Un ensemble de services via des fonctionnalités interactives et un extranet adhérents,

CRM

Pilotage de l'agence virtuelle : gestion des utilisateurs, suivi devis & souscriptions, relances ...

 l

Solution

Pour atteindre les objectifs assignés par MUTA, Brocelia s'est appuyé sur son expertise acquise lors de ses précédents projets pour les Mutuelles UMC et le Groupe Prévoir, et a conçu une solution répondant aux spécificités suivantes:

Aide au choix

Tarification et devis en ligne, comparatif des offres, web-call back, FAQ thématique,... tout est mis en oeuvre pour guider l'internaute et lui permettre de trouver la solution la plus adaptée à sa problématique,

Souscription full-web

Adhésion en ligne aux contrats de complémentaires Santé et d'assurances Décès et règlement de sa première cotisation.

Pilotage de l'agence en ligne

Le back-office permet un suivi et une affectation des dossiers entrants aux différents gestionnaires. Au travers d'un middle office, ceux-ci prennent alors en charge les dossiers dont ils ont la responsabilité, optimisant la qualité de service rendu aux internautes et favorisant la relance sur devis non-aboutis afin de maximiser les taux de souscription.


Environnement technique

HTML, FLASH, AJAX, PHP, MySQL, JOOMLA!, PAIEMENT SECURISE PAYBOX

 

 

 

 

 

 

Communiqué de presse : Du nouveau sur le Web à la Réunion.


La Mutualité de la Réunion vient de mettre en ligne son nouveau site.
Rendez vous sur le site www.mutasante.com pour découvrir le nouvel univers MUTA.
C'est le 1er site réunionnais qui permet :
-de choisir son contrat complémentaire santé et sa mutuelle décès
-d'adhérer et de régler en ligne sa première cotisation.

Vous aussi Mutez pour MUTA !
La solidarité c'est notre métier.
Une réalisation des équipes de la Mutualité et de l'agence Brocelia


Publié le 13/04/2011 - Didier RIVIERE, Directeur Mutualité de la Réunion