La problématique

Au sein d'un univers très concurrentiel, sur un sujet complexe et "anxiogène", et dans un contexte de repositionnement complet de son offre et de son identité de marque, les Mutuelles UMC ont confié à Brocélia la Conception / Réalisation de sa nouvelle plate-forme Web dont les objectifs fixés étaient :
1 - Vendre en ligne les produits proposés par les Mutuelles UMC,
2 - Informer sur les offres et tarifs de la nouvelle gamme,
3 - Valoriser les Mutuelles UMC et relayer son positionnement,
4 - Accroître la notoriété de la marque.

La solution proposée

Pour atteindre les objectifs assignés par les Mutuelles UMC, Brocélia a conçu une solution répondant aux spécificités suivantes :
1 - Mettre en oeuvre des fonctionnalités et contenus visant à guider l'internaute dans sa recherche de solutions adaptées, faciliter la réponse aux interrogation et la prise de contact, offrir des services au quotidien et une information pertinente, et fidéliser les adhérents et créer une relation de confiance dans la durée.
2 - Soigner le tunnel de devis en ligne et proposer un système simple et ergonomique visant à minimiser les déperditions
3 - Faciliter la mise à jour de l'ensemble des contenus, des offres et des opérations promotionnelles par les services opérationnels,


Le résultat

Les Mutuelles UMC dispose aujourd'hui d'un site Web à la hauteur de leurs ambitions on-line, sur lequel le nombre de devis effectués par les internautes dépasse de très loin les objectifs fixés en début de projet.

Le site, réalisé sur la base du CMS Joomla, permet aux services opérationnels d'en gérer intégralement le contenu et de visualiser en temps réel l'activité de "l'agence en ligne UMC" (devis / souscription).

L'une des spécificités techniques de la plate-forme de souscription en ligne réside dans le fait qu'en fonction du moment et du lieu de résidence de l'internaute, le contrat généré lors de la souscription est affecté à l'une des mutuelles adhérentes aux Mutuelles UMC. La modélisation XML de ces contrats permettra d'enrichir facilement la plate-forme avec de nouvelles mutuelles adhérentes.

Découvrer le site des Mutuelles UMC en cliquant ici.