Nous confier la Tierce Maintenance Applicative de vos sites Internet / Intranet / Extranet, c'est bénéficier du confort d'interlocuteurs à votre écoute et à votre disposition pour vous aider à identifier d'éventuelles anomalies, vous assister dans vos relations avec vos autres partenaires (hébergeurs, référenceurs, ...), et mettre en oeuvre dans les meilleurs délais toutes les modifications et évolutions que vous souhaitez. C'est aussi et sutout pour vous les garanties suivantes :
Nous nous engageons à maintenir des équipes opérationnelles sur votre plate-forme et sur vos projets. Cela inclut notamment le transfert de compétences entre les différents intervenants de l'équipe Brocélia pour une optimisation de la répartition des connaissances et une pérénité de notre capacité d'intervention.
Des plate-formes opérationnelles
Nous nous engageons à maintenir une plate-forme de développement et une plate-forme de recette accessible sur nos serveurs en Extranet pour analyser au plus vite les éventuels dysfonctionnements et mettre en oeuvre dans les méilleurs délais vos demandes d'évolution.
Des délais de réactivité garantis
Selon la formule de TMA pour laquelle vous optez, nous garantissons des délais pour la mise en oeuvre de solutions de contournement et/ou de correction définitive de dysfonctionnements, ainsi que des délais de traitements et de mise en oeuvre de toutes vos demandes d'évolution.
Un suivi et une traçabilité
Nous vous maintenons un accès sur notre plate-forme Extranet Mantis pour visualiser à tout moment l'état de la prise en compte de vos demandes ainsi que le solde d'unités restant de votre contrat de maintenance le cas échéant.
Expertises
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